Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 4 janvier 2026

Chez MARYKA, nous nous engageons à livrer vos produits de beauté et cadeaux d'inspiration africaine dans les meilleurs délais et conditions.

ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons actuellement :

  • France métropolitaine
  • Union Européenne
  • DOM-TOM (nous consulter pour les délais et tarifs spécifiques)

DÉLAIS DE TRAITEMENT

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés). Pendant les périodes de forte activité (soldes, fêtes), ce délai peut être prolongé de 1 à 2 jours supplémentaires.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison varient selon votre localisation :

  • France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés après expédition
  • Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés après expédition
  • DOM-TOM : 7 à 15 jours ouvrés après expédition

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs et conditions exceptionnelles.

FRAIS D'EXPÉDITION

Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction :

  • Du poids total de votre commande
  • De votre adresse de livraison
  • Du mode de livraison choisi

Le montant exact des frais d'expédition vous est communiqué avant la validation finale de votre commande.

Offre spéciale : Livraison gratuite en France métropolitaine pour toute commande supérieure à 50€.

MODES DE LIVRAISON

Nous proposons plusieurs options de livraison :

  • Colissimo Domicile (avec signature)
  • Colissimo Point Relais
  • Chronopost Express (livraison en 24h, France métropolitaine uniquement)

SUIVI DE COMMANDE

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez :

  • Un e-mail de confirmation d'expédition
  • Un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel
  • Un lien direct vers le site du transporteur

RÉCEPTION DE VOTRE COMMANDE

À la réception de votre colis :

  • Vérifiez l'état du colis en présence du livreur
  • En cas de dommage apparent, refusez le colis ou émettez des réserves écrites sur le bon de livraison
  • Contactez-nous immédiatement à marykacontact01@gmail.com avec photos à l'appui

COLIS NON RÉCLAMÉ

Si vous ne retirez pas votre colis dans les délais impartis (généralement 14 jours en point relais), celui-ci nous sera retourné. Les frais de réexpédition seront à votre charge.

LIVRAISON À L'INTERNATIONAL (HORS UE)

Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane et taxes locales peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.

PROBLÈMES DE LIVRAISON

En cas de :

  • Retard de livraison (au-delà de 15 jours après expédition)
  • Colis perdu
  • Colis endommagé

Contactez-nous dans les plus brefs délais à marykacontact01@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous nous engageons à trouver une solution rapidement (renvoi ou remboursement).

ADRESSE DE LIVRAISON

Assurez-vous que votre adresse de livraison est complète et exacte. MARYKA ne peut être tenue responsable des erreurs de livraison dues à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

EMBALLAGE

Tous nos produits sont soigneusement emballés pour garantir leur protection durant le transport. Nos coffrets cadeaux sont prêts à offrir et peuvent bénéficier d'un emballage cadeau sur demande.

CONTACT

Pour toute question concernant votre livraison :